マイページにはどのようにログインしますか？

1.基本的なログイン方法

以下のログインページにアクセスし、ご登録の「メールアドレス」と「パスワード」を入力してログインしてください。 

▼ マイページ ログイン画面

https://misignal.jp/mypage/v2/top

※ご家族などで同じメールアドレスをご登録されている場合、ご本人様確認のためログイン時に「生年月日」の入力が求められます。

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2.初回ログイン方法

商品の「ご購入経路」によって、初回のログイン手順やご案内方法が異なります。  以下よりご自身に当てはまるものをご確認ください。

①ECサイトでご購入の場合
ご購入手続き後（コンビニ払いや銀行振込の場合は決済完了後）、初回パスワード付きのご案内メールが届きます。

※ご家族分など複数個数ご購入の場合、ご購入者以外の方のマイページはWEB申込（検査申込）の完了通知メールに、マイページへのご案内が記載されます。

②医療機関でご購入の場合

検査結果表を受け取り後、検査結果表に記載されている二次元コードを読み取り、「受験番号」「氏名」「生年月日」を入力することで初回ログインが可能です。

③薬局などでご購入し、WEB申込（問診）をされた場合

WEB申込（検査申込）の完了通知メールに、初回パスワードと共にマイページへのご案内が記載されます。

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3.ログインできない・お困りの場合

ログインに関するトラブルについては、以下の該当する項目をご確認ください。

【パスワードを忘れた場合】

マイページのログイン画面から、お客様ご自身でパスワードのリセットを行うことができます。（「パスワードをお忘れの方はこちら」よりご操作ください。）

もしご自身での操作が難しい場合は、カスタマーサポートへご連絡いただければ、パスワードのリセット操作を代行し、仮パスワードをご案内いたします。

【ID（メールアドレス）を忘れた場合】

マイページのログインIDは、ご購入時またはWEB申込時にご登録いただいたメールアドレスとなります。ご不明な場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

【メールアドレスを登録していない場合】

WEB申込（問診）の際にメールアドレスをご登録いただいていない場合、メールでのご案内が届きません。

その場合は、お手元に届いた検査結果表に記載されている二次元コードを読み取り、「受験番号」「氏名」「生年月日」を入力することで初回ログインが可能です。

※ログイン後、継続してマイページをご利用いただいたり、定期便などにお申し込みいただくには、マイページ上でのメールアドレス登録が必須となります。

【ログインできたが、購入情報や検査情報が表示されない場合】

 過去のご購入時と異なるメールアドレスでログインされていたり、入力した生年月日等が異なっていると、別のアカウントとして認識されることがあります。 複数のアカウントに情報が分かれてしまった場合は統合手続きが必要となりますので、カスタマーサポートまでお問い合わせください。