1. 本規約は、利用者と当社との間で、当社サービスの提供条件、当社サービスの利用に関する権利および義務関係等必要な事項を定めることを目的とするものです。利用者が当社サービスを利用するにあたっては、本規約の内容に同意する必要があります。本規約の内容に同意いただけない場合は、当社サービスを利用することはできません。本規約は、利用者と当社との間の当社サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。

Webサイトに記載されている当社サービスの利用に関する説明は、本規約の一部を構成するものとします。

本規約の内容とWebサイトその他の当社サービスに関する説明内容が異なる場合には、本規約の内容が優先されます。

当社サービスの利用申込は、利用者がWebサイト上で本規約を遵守することに同意し、当社の定める一定の情報を提供した（会員プランサービスの場合には専用のアカウント作成も行った）上で、当社サービスの利用に係る決済手続を完了することにより行うものとし、その後、当社が所定の手続を行ったうえで利用者に利用承諾の通知（電子メールを含む。）を発信した時点で、利用者と当社との間に本規約に従った当社サービスの利用に係る契約（以下「本契約」といいます。）が成立するものとします。なお、会員プランサービスに係る本契約の期間は、契約成立から１年間とし、期間満了の30日前までに、利用者から申し出のないときは、さらに1年間更新するものとし、以後同様とします。

当社は、特定商取引に関する法律第13条に定める通信販売における承諾等の通知を、同法施行規則第39条第1項第1号イに定める電子メールにより行うものとし、同通知は、最新のバージョンにおける通常のメールソフトにて閲覧可能な記録の方式により行うものとします。

下記のいずれかに該当する事由がある場合、当社は、利用者（当社サービスの利用申込をされた方を含みます。以下同様とします。）に何ら事前の通知をすることなく、当社サービス提供の拒否、本契約の申込の拒絶、取消、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。なお、当社は利用者に対し、当該措置を講じる理由について説明する義務を負いません。当社が本項に基づく措置を講じたことにより当社サービスが未提供となった部分については、当社は利用者に対し、当該部分に相当する利用料を返金します。

日本国外に在住の方は当社サービスの利用申込は行えません。

会員プランサービスの利用を希望する場合又は一般サービスをご利用の利用者がWeb上で結果表の確認を希望する場合、利用者は、本規約を遵守することに同意し、かつ、当社の定める一定の情報（以下「登録事項」といいます。）を当社の定める方法で当社に提供することにより、Webサイトで利用者のアカウントを作成する必要があります。

利用者は、登録事項に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。

利用者は、自己の責任において、自己のアカウントに係るID及びパスワードを適切に管理及び保管するものとし、ID及びパスワードを第三者に利用させ、又は貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。

ID又はパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって利用者に損害が生じた場合であっても、当該損害に関して、当社は一切責任を負わず、利用者が一切の責任を負うものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由により生じた損害については、この限りではありません。

利用者は、当社に対して、当社一般サービスの利用に係る料金として、当社所定の料金（以下、「一般サービス利用料」といい、後記（Ｂ）の「会員プランサービス利用料」とあわせて「利用料」といいます。）および消費税を支払うものとします。一般サービス利用料は、検査キット、検査、および結果表作成に係る代金・送料、その他手数料を含む、当社所定の金額となります。一般サービス利用料については、当社がWebサイト上にて定めるものとし、利用者による利用申込時点のWebサイト上に記載の一般サービス利用料が適用されます。利用者は、Webサイト上に記載のいずれかの方法にて一般サービス利用料を支払うものとします。

利用者または利用申込をされた方は、一回のみコースまたは定期コースの初回は利用申込の撤回または本契約の解除（以下、「利用者による解除等」といいます。）を行うことができますが、利用者による解除等の要望が当社に到達した時点において当社が検査キットを発送済みである場合または結果表を出力済みである場合、一般サービス利用料の返金はできません。利用者による解除等の要望が当社に到達した時点において検査キット発送前であれば、一般サービス利用料の全額を返金いたします。なお、返金に関連する振込手数料は利用者または利用申込をされた方の負担とします。

定期コースの2回目以降の利用については、お支払い予定日の1週間前までに弊社カスタマーサポートへ連絡をすることにより利用者による解除等を行うことができますが、利用者による解除等の要望が到達した時点においてお支払い予定日の1週間前までを超えていた場合、お支払いは予定日に行われることとし、一般サービス利用料の返金はできません。

利用者による解除等が当社の責めによる事情の場合は、この限りではありません。

利用者は、当社に対して、当社会員プランサービスの利用に係る料金として、当社所定の料金（以下、「会員プランサービス利用料」といいます。）および消費税を支払うものとします。会員プランサービス利用料は、当該会員プランサービスに含まれる各サービスの検査キット、検査、および結果表作成に係る代金・送料、その他手数料を含む、当社所定の金額となります。会員プランサービス利用料については、利用者が同利用料を一括で支払う一括払いと、月々に定額を支払う分割払いのいずれかを選択し、その選択に応じて当社がWebサイト上にて定めるものとし、利用者による利用申込時点のWebサイト上に記載の会員プランサービス利用料が適用されます。利用者は、一括払いか分割払いかの選択に応じて、Webサイト上に記載のいずれかの方法にて会員プランサービス利用料を支払うものとします。

利用者は、利用申込の撤回または本契約期間中の本契約の解除（以下、「利用者による解除等」といいます。）を行うことができますが、利用者による解除等の要望が当社に到達した時点（以下、「解除等の時点」といいます。）において、会員プランサービスに含まれる各サービスに係る検査キットを発送済みである場合、利用者は、当社に対して、解除等の時点までに検査キット発送済みのサービスに係る上記（Ａ）に記載の一般サービス利用料に相当する金額の合計額と解除等の時点までに利用者が当社に支払い済みの会員プランサービス利用料の合計額との差額を解約金（以下、「会員プランサービス解約金」といいます。）として支払うものとします（ただし、利用者による解除等が当社の責めによる事情の場合は、この限りではありません。）。解除等の時点において、利用者が当社に支払い済みの会員プランサービス利用料の合計額が、検査キット発送済みのサービスに係る上記（Ａ）に記載の一般サービス利用料に相当する金額の合計額を上回る場合、当社は利用者に対して、差額を返金いたします。なお、返金に関連する振込手数料は利用者の負担とします。

利用者は、当社に対して、プレミアムサポート（別表3に定めるものをいいます。）の利用に係る料金として、当社所定の料金（以下、「プレミアムサポート利用料」といいます。）および消費税を支払うものとします。プレミアムサポート利用料については、当社がWebサイト上にて定めるものとし、利用者による利用申込時点のWebサイト上に記載のプレミアムサポート利用料が適用されます。

プレミアムサポートは、対象検査（別表3に定めるものをいいます。）の利用申込と同時に、またはWebサイト上で当社が指定する方法により申込むことができます。プレミアムサポートの利用に係る契約は、利用者が決済手続を完了し、当社が利用承諾の通知を発信した時点で成立するものとします。

利用者は、面談日程の確定前に限り、プレミアムサポートの利用申込の撤回または契約の解除を行うことができ、この場合、プレミアムサポート利用料の全額を返金いたします。面談日程の確定後は、面談予定日の前日（当社の営業日に限る）の18時までに当社に連絡した場合に限り、1回に限り日程の変更が可能です。面談予定日の前日の18時以降のキャンセルおよび利用者の無断欠席の場合は、プレミアムサポート利用料の返金はいたしません。なお、返金に関連する振込手数料は利用者の負担とします。

当社の責めに帰すべき事由により面談が実施できなかった場合は、当社は代替日程の提供または利用料の全額返金のいずれかの対応を行うものとします。

プレミアムサポートにおいてアドバイザー（別表3に定めるものをいいます。）が提供する情報は、結果表の読み方に関する一般的な情報提供および生活習慣に関する一般的な情報提供に限られ、医療行為、診断、治療方針の提示、個別の医学的判断その他の医行為に該当する行為は一切含まれません。利用者は、医学的な判断が必要な場合には、医療機関を受診するものとします。

当社は、プレミアムサポートにおける面談の内容に基づき利用者が行った行動またはその結果について、一切の責任を負いません。ただし、当社の責めに帰すべき事由により生じた損害については、第11条の定めによるものとします。

面談は原則、オンライン（ビデオ通話）にて実施します。利用者は、面談に必要なインターネット環境および端末を自己の責任において準備するものとします。通信環境に起因する面談の中断・不具合について、当社は責任を負いません。

当社は、サービス品質向上の目的で面談の内容を録画または録音する場合があります。この場合、事前に利用者の同意を得るものとします。利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、面談の内容を録画、録音または第三者に開示してはならないものとします。

別表3に定めるプレミアムサポート以外の付帯サービスの利用料およびキャンセルについては、別表3に定めるところによります。

当社は、一般サービスについては本契約成立後10営業日以内に、会員プランサービスについては別表2に記載の時期に、検査キットを利用者が指定した送付先に発送します（別表において検査キットの発送を伴わないものとされている場合を除く）。ただし、天候不良、配送業者の状況、当社サービスに係る事業の状況、年末年始等の時期等によっては、上記の時期よりも時間を要する可能性があります。また、第18条に記載の不可抗力、その他やむを得ない事情により検査キットの発送が遅延する場合があります。検査キットの発送費用については、当社が負担するものとします。

検査キットは当社発送後1年以内を使用期限とし、当社が利用者から検体を受領した時点において、当該検体の採取に用いられている検査キットが発送後1年を過ぎている場合には検査を受け付けず、また返金の対応もいたしません。

利用者は検査キットを用いて、当社指定の検体採取方法および検体採取条件にしたがって採取された検体を当社指定の方法により、当社指定の宛先にご送付ください。検体送付のために要する輸送費用は当社が負担するものとします。

当社は、利用者が送付した検体を受領後、利用者と関わりのない符号または番号を付したうえで当該検体を取り扱い、検査を実施したうえで、利用者に結果表を送付します。

当社は、当社が定める必要情報の提供・利用規約への同意・検体の提出を以て検査サービスを行うものとします。検査受付完了後、利用者への結果表の提供前に当社が別途定める方法により利用者による契約解除がされた場合は、当社サービスに係る検査を中止しますが、第5条（Ａ）及び（Ｂ）の第2項に基づき、検査キット発送済みの一般サービスとしてその利用料の返金はいたしません。

利用者から受領した検体は、当社サービスに係る検査実施後に当社において廃棄します。前項の規定により当社が当社サービスに係る検査を中止した場合、および、第7条の規定により当社が当社サービスに係る検査を実施しない場合も、検体は返却せずに当社において廃棄します。ただし、研究利用目的に同意された方の検体については、これらの限りではありません。

別表において検査キットの発送を伴わないものとされている場合については、第2項から第4項まで及び前項の規定は適用されず、また第5項の検体の提出を要しないものとします。

以下のいずれかに該当する場合、当社は、当社サービスに係る検査の実施の拒否、その他の適切な措置を取ることができるものとします。

検査キットの受領後、検査キットについて、申込内容と数量、破損、汚損等の問題がないかどうかご確認ください。問題がある場合には、速やかに第20条の「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。検査キットの使用期限である当該検査キットの当社発送から1年を経過した後は、上記申出は承りません。また、検査キットについては、破損、汚損等の問題がある場合を除き、返品は受け付けません。

利用者は、受領した検査キットを、当社サービスに係る検査実施以外の目的で利用し、または第三者に貸与、譲渡、売買、質入等をしてはならないものとします。

利用者より当社が受領した検体が、容器破損、融解、検体量不足その他の理由のため当社にて当社サービスに係る検査を適切に行うことができない、その他やむを得ない事情があるときは、当社の判断により、再採取および再提出（以下、これらを総称して「再検査」といいます。）を利用者に依頼する場合があります。

当社が提供した検査キットの破損、汚損等の不備、検体輸送時の破損・融解・検体の漏れ等のトラブル、その他当社の責めによる事情で再検査が必要となった場合、再検査費用および送料は当社負担とします。また、当社の責めによる事情により再検査を行わなかった場合、利用料を返金します。この場合、返金に要する振込手数料は当社の負担とします。

当社の責めによらない事情により、再検査となった場合、再検査費用および送料は利用者負担とします。

結果表は当社より利用者本人に送付します（別表において検査キットの発送を伴わないものとされている場合を除く）。

当社は、利用者本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、利用者本人以外の第三者に結果表を開示せず、また共有もしません。

当社は、検体受領後2ヵ月以内に（別表において検査キットの発送を伴わないものとされている場合については、本契約成立後2ヵ月以内に）、結果表を利用者が指定した送付先に発送します。ただし、オンライン上でのみ表示されるサービスについては、結果表の送付は行いません。なお、検体の状態、当社の解析能力、当社サービスに係る事業の状況、年末年始等の時期等によっては、2ヵ月以上の時間を要する可能性があります。また、第18条に記載の不可抗力、その他やむを得ない事情により検査の実施および結果表の発送が遅延する場合があります。

原則として、結果表の再発行はいたしません。ただし、紛失等のやむを得ない事情により再発行を希望される場合は、第20条の「お問い合わせ窓口」までメールにてご相談ください。当初の結果表の発送から1年以内に限り、有償（1,500円（税抜））にて対応いたします。

当社は、本規約に明示的に記載されている事項の他は、明示または黙示を問わず、当社サービスに関して何らの表明および保証もしません。

当社は、当社サービスに関して利用者に生じた損害等について何ら責任を負いません。ただし、当社の責めに帰すべき事由により生じた損害等については、この限りではありません。

本規約に定める免責条項が適用されない等の理由により、当社が利用者に対して損害、損失、費用等を賠償すべき責任を負う場合には、利用者が当社に支払った利用料（プレミアムサポート利用料その他の付帯サービスの利用料を含みます。）および消費税の総額を上限額として、当該損害等について賠償するものとします。ただし、損害等が当社の故意または重過失に基づく場合はこの限りではありません。

当社は、当社サービス提供にあたって個人遺伝情報を用いる場合、個人情報保護委員会・経済産業省「経済産業分野のうち個人遺伝情報を用いた事業分野における個人情報保護ガイドライン」に基づいて、倫理審査委員会を設置いたします。当該委員会は、当社から独立した立場に立って、科学的、倫理的、法的、社会的、技術的観点から当社サービス実施の適否等について審査を行い、当社に対して事業計画の変更、中止、その他の適正な事業実施のために必要と認められる意見を述べることがあります。

当社は、当社が別途定める「プライバシーポリシー」（https://misignal.jp/privacy-policy）に従い、利用者から提供を受けた個人情報を適切に取得、利用、管理および保管し、または第三者への提供を行います。

当社は、利用者の事前の承諾なしに当社サービスの内容を変更し、または当社サービスに新たなサービスを追加することができるものとします。ただし、既に成立している本契約の内容に実質的な影響を及ぼす変更については、第16条の定めによるものとします。

当社は、当社サービスの提供を停止または終了する場合には、利用者に対して、一定の予告期間をおいてその旨通知します。当社サービスに含まれる個別のサービスの提供を停止または終了する場合も、同様とします。

当社の都合により契約期間中に当社サービスを終了し、代替サービスを提供しない場合には、当社は、当該終了の時点において結果表を提供していないサービスに相当する利用料を利用者に返金します。ただし、当該サービスに係る検査キットの発送から1年を経過している場合は、返金の対象としません。

当社は、次のいずれかに該当する場合、本規約（別表を含みます。以下本条において同じ。）を変更することができるものとします。

前項の変更を行う場合、当社は、変更後の本規約の効力発生時期の１か月前までに、本規約を変更する旨、変更後の本規約の内容およびその効力発生時期を、当社Webサイトへの掲載その他の当社が相当と認める方法により周知します。

利用者が変更後の本規約に同意しない場合、利用者は、前項の周知において定める効力発生時期までに、その旨を当社に通知することにより、本契約を解除することができるものとします。この場合、第5条（Ｂ）第2項に定める会員プランサービス解約金は発生しないものとし、既払の会員プランサービス利用料の精算については、第15条第2項の定めを準用します。

利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利または義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。

当社が当社サービスに係る事業を第三者に譲渡する場合には、利用者の承諾を得ることなく、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく権利および義務ならびに本契約上の地位を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとします。なお、このことは、事業譲渡のみならず、会社分割その他当社サービスに係る事業が移転するあらゆる場合においても同様とします。

法令の制定・改廃、大規模火災、地震、津波、暴風雨、洪水、戦争、暴動、内乱、反乱、革命、テロ、疫病の流行、ストライキ、ロックアウト、その他の当社の合理的支配を超えた偶発的事象（以下、「不可抗力」といいます。）による本契約の全部または一部の履行遅滞または履行不能については、当社は責任を負わないものとします。なお、支払債務の遅滞及び不能は不可抗力により免責されないものとします。

本規約は、日本法に準拠し、解釈されるものとします。

当社サービスまたは本契約に関して生じた一切の紛争について、東京地方裁判所を第一審における専属的合意管轄裁判所とします。

当社サービスに関するお問い合わせ等については、以下までご連絡ください。
Craif株式会社 miSignal®サービスお問い合わせ窓口
Eメール：support@misignal.jp

本別表は、本規約第2条に基づき、各サービスの概要および留意事項を定めるものです。当社は、第16条に定める方法により本別表を変更することができます。